Términos y condiciones
Estos Términos y Condiciones regulan la participación en la Comunidad de U ARE THE HERO (en adelante ¨Comunidad UATH¨) accesible a través de la aplicación para dispositivos móviles denominada U ARE THE HERO (en adelante la “App”) y el acceso a los servicios asociados (en adelante los ¨servicios¨).
La utilización de los servicios UATH te atribuye la condición de Usuario e implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”).
Por ello, es importante que leas atentamente estos Términos antes de acceder a la Comunidad UATH, de tal manera que, si no estuvieras de acuerdo, deberás abstenerte de utilizarlos.
Actualmente, el acceso a la Comunidad UATH está habilitado sólo a través de la App UATH para dispositivos móviles. En el futuro es posible que se habiliten otros canales de acceso, como la web.
A través de nuestra web www.uarethehero.com damos a conocer la plataforma y facilitamos información sobre los servicios de UATH a los posibles interesados. Asimismo, a través de la web de UATH facilitamos a los Profesionales el registro en nuestra Comunidad y el acceso a su área privada.
Identificación del prestador del servicio
● Denominación: UARE THE HERO, S.L. (en adelante ¨UATH¨)
● Registro Mercantil de Madrid (hoja MA-728109)
● NIF: B02728590
● Domicilio social: calle Ramón y Cajal 5, 28100 Alcobendas (Madrid)
Contacto: hello@uarethehero.com UATH se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes Términos, así como cualesquiera otras condiciones generales o particulares, reglamentos de uso, instrucciones o avisos que resulten de aplicación. Asimismo, UATH se reserva el derecho de suspender, interrumpir o dejar de prestar los servicios en cualquier momento.
Introducción
La Comunidad de UATH ha sido concebida como un lugar de encuentro para quienes estén pasando por un momento disruptivo en su vida (por ejemplo, una enfermedad, la pérdida de alguien querido, un fracaso, temor, situaciones depresivas, etc.); un lugar de encuentro en el que compartir las experiencias de los usuarios para promover –a través de unos valores comunes- la superación y el conocimiento. Por ello, nuestro objetivo principal es facilitar a nuestros usuarios el acceso a información sobre experiencias similares, siendo conscientes de que ninguna es igual, pero todas proporcionan ayuda en mayor o menor medida.
En atención a este objetivo, UATH permite a los Usuarios compartir sus historias personales, así como, entre otras funcionalidades, contactar con los profesionales referenciados y registrados en UATH cuando tengan habilitado este servicio. Por lo tanto, UATH actúa exclusivamente como intermediario, pues en todo momento se limita a poner en contacto a los Usuarios que decidan compartir sus historias con otros Usuarios y con los profesionales con los que éstos finalmente concierten una cita.
Condiciones de uso
Como Usuario, reconoces y aceptas que el acceso y uso de los servicios ofrecidos y de los contenidos incluidos en UATH es en todo momento libre y consciente, y además de tu exclusiva responsabilidad.
UATH no garantiza la idoneidad de la experiencia que ofrece, ni de los contenidos que aloja para los fines particulares o específicos que precisa el Usuario.
UATH podrá limitar o condicionar el acceso a la Comunidad o a los Contenidos, que deberán ser respetadas por los Usuarios.
Como Usuario declaras:
(i) Tener 18 años de edad o más
(ii) Tener capacidad jurídica para asumir obligaciones legales
De igual modo, como Usuario te comprometes a usar los servicios ofrecidos por UATH y los contenidos publicados de forma adecuada y lícita, de conformidad con las leyes, los presentes Términos, la moral y buenas costumbres y el orden público. En particular, deberás abstenerte de:
(i) Hacer un uso no autorizado o fraudulento;
(ii) Acceder o intentar acceder a recursos o áreas restringidas sin cumplir las condiciones exigidas para dicho acceso;
(iii) Utilizar las herramientas o los contenidos con fines o efectos ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en estos Términos, a la buena fe y al orden público, que sean lesivos para con los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar o sobrecargar las herramientas facilitadas por UATH o impedir su normal utilización o disfrute;
(iv) Introducir o difundir virus informáticos, malware, o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en los sistemas físicos o lógicos tanto de UATH como de sus proveedores o de terceros;
(v) Intentar acceder, utilizar o manipular los datos de UATH, de terceros proveedores, o de otros usuarios;
(vi) Reproducir, copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los contenidos de UATH sin autorización de su titular, salvo que esté permitido por una ley;
(vii) Suprimir, ocultar o manipular las notas sobre derechos de autor y demás datos identificativos de los derechos de UATH o de terceros incorporados a los contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección o cualesquiera mecanismos de información que puedan insertarse en ellos;
(viii) Descargar o acceder a los contenidos empleando medios o procedimientos distintos de los habilitados a este efecto y se indiquen en el sitio donde se encuentren los contenidos.
Por otro lado, UATH te recuerda que la presencia de un hiperenlace o hipervínculo a otro sitio web no implica en ningún caso la existencia de acuerdos entre UATH y el propietario del sitio enlazado, al igual que tampoco supone la aceptación o aprobación de sus contenidos o servicios por parte de UATH, ni su adecuación a la legalidad vigente.
Quienes se propongan establecer un hiperenlace a UATH deberán solicitar previamente a UATH una autorización por escrito y, en todo caso, deberá abstenerse de realizar manifestaciones o indicaciones falsas, inexactas o incorrectas sobre UATH junto con el hiperenlace o incluir contenidos ilícitos, contrarios a las buenas costumbres y al orden público.. El hipervínculo únicamente permitirá el acceso a la home-page o página de inicio de UATH.
A su vez, UATH no se responsabiliza del uso que hagas como Usuario de los materiales puestos a tu disposición en UATH ni de las actuaciones que realices en base a ellos.
Creación de una cuenta
Para acceder a los servicios o funcionalidades ofrecidos por UATH, es necesario que te registres a través de la App y facilites los siguientes datos personales que resultan necesarios tanto para tu adecuada identificación como para la creación y mantenimiento de tu cuenta: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y número de teléfono. En relación con ello, como Usuario, te comprometes a proporcionar información exacta, actualizada y veraz.
Para el registro, el Usuario deberá elegir un nombre y una contraseña personal con los que se facilitará el acceso al perfil de usuario. Estos datos de acceso son personales y confidenciales, de tal manera que sólo podrán ser modificados a petición del Usuario o a iniciativa de UATH por motivos de seguridad. El nombre elegido servirá como user name o identificador personal dentro de la Comunidad UATH.
UATH sugiere a todos los Usuarios que utilicen como user name un seudónimo, de forma que no sea posible su identificación y se mantenga el anonimato en la historia publicada (tanto respecto del usuario como de cualquier tercero).
No obstante, en caso de que el Usuario quisiera utilizar su nombre real como user name (lo que implica publicar su historia vinculada a su nombre y apellidos en lugar de bajo un pseudónimo), UATH deberá autorizarlo expresamente previa la verificación de su identidad (bien mediante el envío de una copia de las dos caras del Documento Nacional de Identidad (DNI) o Número de Identidad de Extranjero (NIE), número de pasaporte o cualquier otro documento válido para acreditar la identidad). Para ello, UATH contactará vía email al Usuario al objeto de comunicarle el proceso a seguir para verificar la identidad de los usuarios que opten por identificarse en UATH con su nombre y apellidos.
El uso de nombre real como user name podrá aparecer tanto en la historia publicada como en los comentarios y participación activa en la Comunidad como en los extractos de la historia publicados en la página web de UATH así como en las redes sociales u otros medios de comunicación con el fin de promocionar los servicios de UATH.
El Usuario es responsable de mantener su user name y contraseña seguros, secretos, y ajenos al conocimiento de terceros, y, en caso de perderlos o compartirlos, será responsable pleno y exclusivo del uso de la cuenta que puedan hacer terceros.
Por ello, en caso de pérdida o robo de los datos de acceso, el Usuario deberá modificarlos lo antes posible a para evitar una agravación de los daños causados.
Publicación de las historias
Una vez creada la cuenta en UATH, el Usuario podrá compartir su historia, referencias de profesionales y acceder al conjunto de servicios de UATH.
Es de igual modo relevante señalar que en la publicación de tu historia debes seguir y respetar en todo momento los Valores de UATH y supone una cesión de derechos conforme se regula más abajo en el apartado ¨Derechos de propiedad industrial e intelectual¨. Asimismo, ponemos a tu disposición en el siguiente enlace unas pautas sobre cómo escribir y redactar tu historia de héroe.
Si deseas compartir tu experiencia, recuerda que cualquier persona que se registre en UATH podrá acceder para el contenido que nos envíes. Por ello, recomendamos encarecidamente que no difundas información sensible o que no te pertenezca, al igual que tampoco datos personales (ni tuyos ni de ningún tercero) que permitan a otros (sobre todo cercanos a tu entorno) deducir tu identidad o la de los terceros a quienes puedas referirte en tu historia, ni tampoco datos de contacto, como por ejemplo direcciones o números de teléfono.
En todo caso, recordamos que los Usuarios deben abstenerse de incluir en sus historias y comentarios información no adecuada, como es la relativa a terceras personas que sea inexacta o ilegal, que infrinja su protección de datos, que constituya una invasión de la privacidad, sea abusiva, indecente, amenazadora, incite al odio o a la violencia, o que esté protegida por derechos de propiedad intelectual, salvo, en este último caso, que ostenten su titularidad o cuenten con la autorización expresa de su titular legítimo. El contenido remitido por los usuarios será de su exclusiva responsabilidad.
Página web de UATH
UATH dispone de una página web con el objetivo de dar a conocer a UATH y servicios que ofrece, así como para permitir el acceso de los Profesionales a los servicios que UATH les ofrece.
En este sentido, UATH se reserva el derecho de incluir en dicha página web extractos de las historias publicadas por los Usuarios o de las referencias remitidas, así como en las redes sociales u otros medios de comunicación, con el fin de promocionar los servicios de UATH, respetando en todo caso el anonimato de los Usuarios y de los profesionales, salvo que te hayas opuesto a este uso extractado y anónimo de tu historia.
Referencias de profesionales
A través de UATH, los Usuarios pueden incluir referencias para dar a conocer y valorar a los profesionales, tratamientos o actividades que han contribuido en su proceso de mejora y superación.
Por tanto, UATH no contiene un directorio de profesionales sino las referencias de los Usuarios relativas a los profesionales que les han atendido y acompañado en su proceso de superación con la valoración de esa contribución. UATH pone a tu disposición las experiencias y valoraciones de los Usuarios.
Profesionales que ofrecen sus servicios
Los Profesionales pueden registrarse en UATH para ofrecer sus servicios a los Usuarios. En este sentido, UATH permite a los Usuarios ponerse en contacto y agendar citas con aquellos profesionales registrados en la que Plataforma que les interesen y ofrezcan este servicio.
Con posterioridad a la efectiva prestación del servicio por parte del profesional, el Usuario podrá valorar su experiencia mediante una “encuesta de satisfacción” en la que se evalúa la calidad del servicio o la profesionalidad del prestador. Esta valoración será compartida con el profesional en cuestión.
Moderación y eliminación de las publicaciones
UATH no tiene la obligación de moderar o controlar las historias o referencias publicadas por los usuarios.
No obstante, aunque no se moderarán los contenidos, todas las publicaciones se someterán a un sistema de filtros automáticos para impedir los contenidos que se descubran inapropiados mediante esos sistemas de detección automática. Para estos filtros automáticos se utiliza una lista de palabras, términos y nombres que, a modo de lista negra o Blacklist. También al final de cada historia, podrás notificar a UATH de forma directa y desde la plataforma si consideras que el contenido de la historia es potencialmente inapropiado. Estos sistemas nos indican cuándo la redacción de una publicación puede no respetar los Valores de UATH, para poder revisarlos, en su caso, comprobar la veracidad de los testimonios y su adecuación a los Valores de UATH y las leyes y tomar medidas adecuadas.
Por otra parte, si consideras que hay elementos o contenidos publicados en UATH que son ilegales o vulneran tus derechos, comunícalo a UATH por correo electrónico a la dirección hello@uarethehero.com remitiendo toda la documentación de que dispongas. UATH empleará la mayor diligencia posible para atender tu queja y, si es oportuno, suprimir el contenido ilícito con la mayor celeridad.
Eliminación de la cuenta
El Usuario puede eliminar su cuenta en cualquier momento. Para ello, deberá enviar su solicitud de eliminación de cuenta por correo electrónico a la dirección hello@uarethehero.com.
En caso de la eliminación de la cuenta, tu perfil público en UATH así como comentarios y demás aportaciones que hayas hecho para la Comunidad UATH dejarán de estar disponibles para los Usuarios.
No obstante, tu historia, comentarios y referencias podrán mantenerse publicadas en UATH sustituyendo el user name por un nombre anónimo y eliminando las referencias singulares que podrían permitir que se deduzca la identidad del Usuario, salvo que te hayas opuesto a este uso anónimo de tu historia.
En todo caso, UATH conservará la información necesaria para cumplir nuestras obligaciones legales.
Servicios ofrecidos por terceros
Los servicios de terceros que se puedan ofrecer a través de UATH serán, con carácter general, remunerados y el Usuario debe comprobar las condiciones específicas de cada profesional bajo su exclusiva responsabilidad, acordando las condiciones específicas.
Los precios o rangos de precios de los profesionales que, en su caso, publique UATH se ofrecen a título meramente informativo y por motivos prácticos. UATH no garantiza en ningún caso su exactitud o actualización de dicha información. El Usuario debe comprobarlo en cada caso con el profesional antes de contratarle.
Rutinas para tu bienestar
UATH te ofrece el acceso a contenidos para la práctica de determinadas rutinas para tu bienestar. Se trata de ejercicios especialmente orientados a mejorar tu bienestar que puedes contratar a través de UATH, en las condiciones que en cada momento se especifiquen.
Exclusión de garantías
Como Usuario, conoces y aceptas que UATH recopila, organiza y facilita la difusión de las experiencias y opiniones de los Usuarios.
UATH NO OFRECE ASESORAMIENTO MÉDICO NI TERAPÉUTICO, NI PUEDE SUSTITUIR LA OPINIÓN EXPERTA Y CUALIFICADA DE TUS DOCTORES. Por ello, recuerda que CUALQUIER TRATAMIENTO QUE DECIDAS SEGUIR, O VARIACIÓN EN EL MISMO, DEBE SER PREVIAMENTE CONSULTADA Y PRESCRITA POR LOS PROFESIONALES MÉDICOS ADECUADOS.
En este sentido, UATH NO OTORGA NINGUNA GARANTÍA, NI ES RESPONSABLE DE:
(i) La calidad, fiabilidad, veracidad o utilidad, idoneidad, ni la licitud, de los contenidos, opiniones e informaciones facilitados por los Usuarios o por terceros a través de UATH , ni de las posibles inexactitudes o errores que pudiera contener dicha información.
(ii) La falta de disponibilidad del servicio o de sus contenidos, mantenimiento y efectivo funcionamiento de las herramientas.
(iii) La existencia de malware, esto es, programas maliciosos o dañinos en los contenidos.
(iv) El uso ilícito del Sitio, negligente, fraudulento o contrario a estos Términos.
En consecuencia, UATH excluye toda responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran dimanar de los anteriores usos ilícitos o indebidos de UATH. El Usuario responderá directamente de las reclamaciones económicas o de cualquier tipo que pudieran dirigirse a UATH por los hechos anteriores o como consecuencia del incumplimiento de las obligaciones de los usuarios establecidas en estos Términos.
Asimismo, el Usuario responderá frente a UATH por las reclamaciones o incidentes en los que pudiera verse involucrado con motivo del uso indebido de UATH.
Del mismo modo, cualquier contacto o relación, contractual o extracontractual que el Usuario formalice con otros usuarios, profesionales o con terceros a través de UATH, se entiende realizada única y exclusivamente entre el usuario y la tercera persona, sin que UATH tenga responsabilidad alguna en dicha relación ni en el resultado de las interacciones o conflictos resultantes de la misma.
Derechos de propiedad industrial e intelectual
Al publicar tu historia y comentarios en UATH solicitas a UATH la difusión de los textos facilitados para su acceso por cualquiera de los usuarios registrados en la Comunidad UATH.
Además, concedes a UATH el derecho a revisar los contenidos para valorar la idoneidad de los textos conforme a los valores, principios y políticas de UATH, y nos autorizas a modificarlos (sin que ello suponga afectar a la esencia de la vivencia) para adecuarlos a dichos valores (por ejemplo, eliminando nombres propios, localizaciones, etc.), o eliminarlos en caso de que UATH no sea capaz de adecuarlos sin alterar la vivencia descrita o sin aplicar un esfuerzo extraordinario para ello.
El acceso a la Comunidad se prevé que se facilite en diversos idiomas. Por tanto, tu historia y comentarios podrán ser traducidos en las diferentes versiones de acceso.
Por último, al compartir tu historia y experiencia en UATH concedes a UATH el derecho de anonimizar y extractar las vivencias, comentarios y referencias que publiques para dar a conocer y promocionar la actividad de UATH en la web y otros canales de promoción. Podrás oponerte a esta reutilización con efectos no retroactivos enviándonos un email a hello@uarethehero.com
Como Usuario, reconoces y aceptas que todos los derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los Contenidos y/o cualesquiera otros elementos insertados en UATH (incluyendo, sin limitación, marcas, logotipos, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos, software, diagramas de flujo, presentación, “look-and-feel”, audio y vídeo), pertenecen a UATH o a terceros. En ningún caso el acceso a UATH implica renuncia alguna, transmisión o cesión total ni parcial de dichos derechos.
En este sentido, los Términos de UATH no confieren a los Usuarios ningún derecho de uso, alteración, transformación, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública de los contenidos de UATH distintos de los aquí expresamente previstos. Cualquier otro uso o explotación de cualesquiera derechos estará sujeto a la previa y expresa autorización específicamente otorgada a tal efecto por UATH o el tercero titular de los derechos afectados.
No obstante, UATH autoriza a los Usuarios a utilizar, visualizar, imprimir, descargar y almacenar los Contenidos y los elementos insertados en UATH exclusivamente para su uso personal, privado y no lucrativo, siempre que en todo caso se indique el origen y autor de los mismos y que, en su caso, aparezca el símbolo del copyright de sus titulares. Queda terminantemente prohibida la utilización de tales elementos, su reproducción, comunicación o distribución con fines comerciales o lucrativos, así como su modificación, alteración, o descompilación.
Para cualquier otro uso distinto de los expresamente permitidos, será necesario obtener el consentimiento previo, expreso, y por escrito del titular concreto de los derechos de que se trate.
Política de Privacidad y cookies
En UATH estamos comprometidos con la privacidad de tus datos personales. Creemos firmemente en la transparencia y aspiramos a mantener una relación contigo basada en el respeto, la confianza y el interés mutuo.
Puedes encontrar la información detallada sobre el tratamiento de tus datos personales en nuestra Política de Privacidad y sobre los tratamientos específicos derivados del uso de las cookies en la Política de cookies.
Incumplimiento
En caso de incumplimiento total o parcial de las obligaciones o disposiciones de los Términos de UATH por parte de los Usuarios, UATH podrá modificar, suspender, limitar o cancelar el acceso de dicho Usuario a la totalidad o parte de los servicios, o desactivar su cuenta sin necesidad de aviso previo.
Asimismo, UATH se reserva el derecho a ejercer cuantas acciones legitime la normativa vigente para exigir las responsabilidades que se deriven del incumplimiento de cualquiera de las disposiciones de estos Términos por parte de los Usuarios.
Nulidad parcial
La declaración de cualquiera de estos Términos como nulo, inválido o ineficaz, no afectará a la validez o eficacia de los restantes, que seguirán siendo vinculantes entre las partes. De igual modo, la renuncia por cualquiera de las partes a exigir en un momento determinado el cumplimiento de cualesquiera condiciones generales aquí estipuladas no implicará una renuncia con carácter general al cumplimiento de otra condición o condiciones, ni tampoco creará un derecho adquirido para la otra parte.
Ley aplicable
La prestación del servicio y estos Términos se rigen por la normativa y el derecho español, sin perjuicio de la aplicación de las normas del derecho de otros países en atención a las normas de derecho internacional privado.
Jurisdicción
Tanto UATH como los Usuarios, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, acuerdan someterse a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid, sin perjuicio de la aplicación de normas de derecho internacional privado.
Asimismo, te informamos de que puedes utilizar la Plataforma de resolución de litigios proporcionada por la Comisión Europea disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Por último, como Usuario, declaras haber leído, comprendido, y aceptado la totalidad íntegra del contenido y estipulaciones de estos Términos, al igual que su vigencia y aplicabilidad en el momento de acceder a UATH.
Contacto
En caso de que tengas alguna duda acerca de estos Términos o sobre el uso y servicios de UATH, por favor dirígete a hello@uarethehero.com
Estos Términos y Condiciones han sido actualizados por última vez el 12 de septiembre de 2022