TERMINOS Y CONDICIONES | U are the Hero

TERMINOS Y CONDICIONES PARA EL ACCESO DE PROFESIONALES A LOS SERVICIOS DE U ARE THE HERO

Introducción

La Comunidad de UATH ha sido concebida como un lugar de encuentro para quienes estén pasando por un momento disruptivo en su vida (por ejemplo, una enfermedad, la pérdida de alguien querido, un fracaso, temor, situaciones depresivas, etc.); un lugar de encuentro en el que compartir las experiencias de los usuarios para promover –a través de unos valores comunes- la superación y el conocimiento. Por ello, nuestro objetivo principal es facilitar a nuestros usuarios el acceso a información sobre experiencias similares, siendo conscientes de que ninguna es igual, pero todas proporcionan ayuda en mayor o menor medida.

En atención a este objetivo, UATH permite a los usuarios compartir sus historias personales y su experiencia con los profesionales que le atienden, así como, entre otras funcionalidades, contactar con los profesionales referenciados por otros usuarios y registrados en UATH cuando tengan habilitado este servicio. Por lo tanto, UATH actúa exclusivamente como intermediario, pues en todo momento se limita a poner en contacto a los Usuarios que decidan compartir sus historias con otros usuarios y con los profesionales con los que éstos finalmente concierten una cita.

Identificación del prestador del servicio

Denominación: UARE THE HERO, S.L. (en adelante ¨UATH¨)

Registro Mercantil de Madrid: Hoja MA-728109

NIF: B02728590

Domicilio social: Calle Ramón y Cajal 5, 28100 Alcobendas (Madrid)

Contacto: hello@uarethehero.com

UATH se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes Términos, así como cualesquiera otras condiciones generales o particulares, reglamentos de uso, instrucciones o avisos que resulten de aplicación. Asimismo, UATH se reserva el derecho de suspender, interrumpir o dejar de prestar los servicios en cualquier momento.

Definiciones

A los efectos de este Acuerdo, serán de aplicación las definiciones que se detallan a continuación, que incluirán tanto el plural como el singular.

“App”: plataforma para dispositivos móviles operada por UATH

“Contrato”: El contrato de prestación de servicios entre UATH y el Profesional que incluye los presentes Términos y Condiciones, el formulario de registro y suscripción del Profesional, así como cualesquiera condiciones particulares y/o Anexos que se pudieran suscribir entre ambos.

“Usuario”: Cualquier persona física registrada en la Comunidad UATH que accede a los servicios que en cada momento se ofrecen.

“Sitio Web”: Herramienta en línea disponible en la siguiente dirección www.uarethehero.com y operada por UATH que sirve para facilitar a los Profesionales el registro y el acceso a la herramienta. También el Sitio Web sirve para dar a conocer la plataforma y facilitar información sobre los servicios de UATH a los posibles interesados.

“Perfil”: Información personal y profesional del Profesional publicada a disposición únicamente de los Usuarios registrados y del Profesional al que se refiere.

“Profesional” o “Usted: Persona física o jurídica, según el caso, que mediante el proceso de Registro y aceptación de los presentes Términos y condiciones, suscribe este Contrato con UATH para la prestación de los Servicios.

“Servicios”: Servicios ofrecidos por UATH a los Profesionales a través de la App.

“Partes”: conjuntamente el Profesional y UATH.

1. OBJETO.

Estos Términos y Condiciones regulan la participación de los Profesionales en la Comunidad de U ARE THE HERO (en adelante ¨Comunidad UATH¨) accesible para dichos Profesionales a través del Sitio Web y el acceso a los servicios asociados (en adelante los ¨Servicios¨).

Para acceder a los Servicios es necesario cumplimentar el proceso de registro como Profesional y aceptar los presentes Términos y Condiciones.

Por ello, es importante que lea atentamente estos Términos antes de acceder a la Comunidad UATH, de tal manera que, si no estuviera de acuerdo, deberá abstenerse de cumplimentar el proceso de registro.

2. RELACIÓN Y DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS.

Relación de Servicios:

a) Perfil: Creación y gestión del Perfil del Profesional, con indicación de los datos de contacto, acreditación profesional, servicios que ofrece, horarios y tarifas que determine el propio Profesional para su facilitación a los Usuarios. Junto con el Perfil, los Usuarios también accederán a las referencias y testimonios de los Usuarios relativos al Profesional. Esta información del Profesional será visible para los Usuarios registrados pero no para otros Profesionales.

b) Acceso al resultado de las encuestas de satisfacción y valoración que realizará UATH a los Usuarios respecto de los servicios prestados por el Profesional cada vez que concierten una cita a través de UATH. Dichas encuestas de satisfacción no estarán accesibles para el resto de Usuarios.

c) Comunicación directa entre Profesionales y Usuarios: El Profesional que así lo desee podrá ser contactado por los Usuarios de UATH y mantener comunicaciones directas y privadas entre ellos (vía one to one chat, mensajes).

d) Acceso al “Business Management Functions” que permite gestionar citas con los usuarios.

i. Posibilidad de recibir solicitudes de citas de los usuarios interesados, que el Profesional podrá aceptar o rechazar.

ii. Gestión de mensajería para confirmación de citas acordadas entre Profesional y Usuario

El Profesional reconoce expresamente que conoce los servicios y funcionalidades de UATH y que con carácter previo a la aceptación de estos Términos y Condiciones ha recibido información completa de UATH.

En particular, el Profesional acepta expresamente que los usuarios de la Comunidad UATH puedan emitir sus valoraciones y opiniones respecto de los servicios prestados por el Profesional, las cuales pueden no ser siempre positivas, sin que UATH tenga ninguna responsabilidad al respecto. Estas opiniones y valoraciones se mantendrán disponibles para los usuarios en UATH mientras el profesional mantenga su perfil activo.

3. PROCEDIMIENTO DE REGISTRO Y SUSCRIPCIÓN.

Para hacer uso de los Servicios ofrecidos por UATH, el Profesional deberá registrarse a través de la web (www.uarethehero.com) y facilitar los datos personales para su adecuada identificación, la creación y mantenimiento de su cuenta, por ejemplo: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y número de teléfono, fotografía, datos y experiencia profesional. También, se invitará al Profesional a subir una imagen de los títulos y documentos que le habilitan para actuar como Profesional. En relación con ello, el Profesional, se compromete a proporcionar información exacta, actualizada y veraz. UATH no se compromete a comprobar ni validar estos documentos.

Tras el registro, el Profesional recibirá un identificador personal para la Comunidad UATH y una contraseña personal con los que podrá acceder a su área privada a través de la web. Estos datos de acceso son personales y confidenciales, de tal manera que sólo podrán ser modificados a petición del Usuario o a iniciativa de UATH por motivos de seguridad.

Cualquier dato de carácter personal que facilite el Profesional durante el procedimiento de registro y durante la prestación de los servicios será tratado de conformidad con lo dispuesto en el apartado 15 de los presentes Términos y Condiciones.

ES DE LA EXCLUSIVA RESPONSABILIDAD DEL PROFESIONAL HABER OBTENIDO LOS TÍTULOS, HABILITACIONES Y PERMISOS NECESARIOS PARA PRESTAR LOS SERVICIOS PROFESIONALES QUE OFRECE en cada uno de los países que seleccione en el proceso de Registro (tanto si es un profesional médico, como otros profesionales que presten servicios paramédicos o terapias complementarias). ASIMISMO, ES DE EXCLUSIVA RESPONSABILIDAD DEL PROFESIONAL QUE LOS TÍTULOS Y DOCUMENTOS QUE SUBA A UATH PARA QUE SE PUBLIQUEN SEAN VERDADEROS Y HABILITANTES PARA EJERCER COMO PROFESIONAL. EL EJERCICIO DE DETERMINADAS PROFESIONES SIN TÍTULO O SIN LA HABILITACIÓN COLEGIAL O ADMINISTRATIVA NECESARIA, ASÍ COMO LA PUBLICACIÓN DE DOCUMENTOS FALSOS ESTÁ CASTIGADO CON PENAS DE CARCEL COMO DELITO DE INTRUSISMO EN LA MAYORÍA DE LAS JURISDICCIONES.

UATH se reserva la facultad de cancelar o restringir el acceso a UATH a determinados Usuarios o Profesionales en caso de observar cualesquiera conductas que a juicio de UATH resulten contrarias a los presentes Términos y Condiciones, a la legislación aplicable en cada momento, o a las normas establecidas por UATH o que puedan afectar negativamente al buen funcionamiento, imagen, credibilidad y/o prestigio de UATH, sin que ello suponga responsabilidad alguna de UATH como consecuencia del comportamiento o actividad de dichos Usuarios o Profesionales.

4. REFERENCIAS DE PROFESIONALES

A través de UATH, los Usuarios pueden incluir referencias para dar a conocer su experiencia con los Profesionales, tratamientos o actividades que han contribuido en su proceso de mejora y superación.

Por tanto, UATH no contiene un directorio de profesionales sino las referencias de los Usuarios relativas a los Profesionales que les han atendido y acompañado en su proceso de superación con la valoración de esa contribución. UATH pone a disposición de los Usuarios las experiencias y valoraciones de los restantes Usuarios.

Asimismo, con posterioridad a la efectiva prestación del servicio por parte del Profesional, el Usuario podrá valorar su experiencia mediante una encuesta de satisfacción referida a la calidad del servicio o la profesionalidad del prestador. Dicha valoración únicamente será compartida con el Profesional en cuestión.

5. SITIO WEB DE UATH.

UATH dispone de un Sitio Web con el objetivo de dar a conocer a UATH y los Servicios que ofrece.

En este sentido, UATH se reserva el derecho de incluir en dicha página web extractos de las historias publicadas por los Usuarios o de las referencias remitidas sobre los Profesionales, así como en las redes sociales u otros medios de comunicación, con el fin de promocionar los servicios de UATH, respetando en todo caso el anonimato de los Usuarios y de los Profesionales.

6. MODERACIÓN Y ELIMINACIÓN DE LAS PUBLICACIONES.

UATH somete a un sistema de filtros automáticos las valoraciones que publican los Usuarios para impedir los contenidos que se descubran inapropiados mediante esos sistemas de detección automática. Para estos filtros automáticos se utiliza una lista de palabras, términos y nombres que, a modo de lista negra o Blacklist, que nos indica cuándo una publicación puede no respetar los Valores de UATH para revisarlos, comprobar la veracidad de los testimonios y su adecuación a las leyes y los Valores de UATH y tomar medidas adecuadas.

Si considera que hay elementos o contenidos publicados en UATH que son ilegales o vulneran sus derechos, comuníquelo a UATH por correo electrónico a la dirección hello@uarethehero.com con toda la documentación de que disponga. UATH empleará la mayor diligencia posible para atender su queja y, si es oportuno, suprimir el contenido ilícito con la mayor celeridad.

7. CONDICIONES ECONÓMICAS Y FACTURACIÓN.

Una vez registrado, el Profesional tendrá acceso a los Servicios y quedará obligado a realizar por adelantado el pago de la tarifa que en cada caso corresponda, en los términos descritos a continuación.

UATH facturará al Profesional la tarifa en vigor en cada momento en función del período contratado por el Profesional (mensual/trimestral/anual), más el IVA que fuera de aplicación. La facturación y pago se realizará de forma anticipada para cada período contratado en la fecha en la que se contraten (o en la fecha en que se renueven salvo que se hay notificado con antelación la cancelación de la suscripción). Los servicios se mantendrán en vigor hasta la fecha en que concluya cada período contratado. De este modo, la eventual cancelación de los servicios por parte del Profesional se aplicará a partir del periodo de facturación siguiente al periodo de servicio actual.

El Profesional autoriza expresamente a UATH a emitir facturas electrónicas y/o e-VAT invoices, así como a remitir las mismas a la cuenta de correo electrónico o domicilio facilitado en el proceso de registro.

El pago se realizará con cargo a la tarjeta que el Profesional haya indicado durante el proceso de registro. El Profesional garantizará que el medio de pago disponga de saldo suficiente para asegurar el pago.

En el supuesto en el que UATH no perciba la contraprestación prevista en la presente cláusula por cualquier causa no imputable a UATH, UATH tendrá derecho a bloquear el perfil del Profesional y el acceso del Profesional a los Servicios de UATH. Asimismo, en caso de que dicho retraso se prolongue durante un plazo de treinta (30) días, UATH se reserva el derecho a reclamar los intereses legales que corresponda y a resolver el presente Contrato sin necesidad de preaviso. El bloqueo del acceso a los Servicios no liberará al Profesional de abonar las contraprestaciones devengadas a favor de UATH mientras no se resuelva el Contrato. Una vez transcurridos los 30 días sin resolver el problema de impago UATH podrá eliminar la cuenta del Profesional borrando toda su información.

El Profesional podrá solicitar la devolución (reembolso o chargeback) de los montos cobrados por UATH solo en caso de errores de cobro (por ejemplo, pagos dobles o cobros realizados posteriormente a la fecha de terminación de este Contrato).

Período de prueba gratuito. UATH puede ofrecer un período de prueba a los nuevos Profesionales que hayan completado el proceso de registro durante el cual les permitirá acceder a los Servicios de forma gratuita. Una vez finalice el período de prueba gratuito sin que el Profesional haya cancelado el Servicio, UATH procederá a la facturación anticipada y automática del servicio para el período seleccionado por el Profesional.

8. DURACIÓN DEL CONTRATO. TERMINACIÓN.

Los presentes Términos y Condiciones, así como el resto de nuestras políticas aplicables, se mantendrán en vigor y serán vinculantes desde su aceptación al concluir el proceso de Registro, de forma indefinida, hasta su terminación conforme a lo previsto en este Contrato.

El Profesional en cualquier momento puede darse de baja como Profesional registrado mediante el envío de un email a hello@uarethehero.com. En tal caso, la baja se hará efectiva a la conclusión del periodo contratado por el Profesional.

En caso de la eliminación de la cuenta, el perfil del Profesional en UATH dejará de estar disponible para los Usuarios.

En todo caso, UATH conservará la información necesaria para cumplir nuestras obligaciones legales.

También, el Profesional puede suspender su cuenta en UATH durante un plazo máximo de 6 meses durante el cual su Perfil no estará accesible a los Usuarios ni tampoco podrá percibir los servicios de UATH, pero se conservará su Perfil para poder rehabilitar su cuenta dentro de este plazo.

En caso de incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones por parte del Profesional, UATH podrá suspender la prestación de los Servicios o cancelar la cuenta del Profesional. En caso de que dicho incumplimiento sea grave o persistente (es decir, cuando no se subsane en un plazo de diez (10) días desde su notificación al Profesional), UATH podrá terminar la presente relación contractual y la prestación de los Servicios, y reclamar los daños y perjuicios que corresponda.

9. DERECHOS Y OBLIGACIONES DE UATH.

UATH se compromete a prestar los Servicios contratados y a dar soporte según se describe en los presentes Términos y Condiciones de forma diligente y según los estándares de mercado.

10. OBLIGACIONES DEL PROFESIONAL.

El Profesional deberá estar comprendido en alguna de las siguientes categorías: (a) profesionales médicos debidamente habilitados, que operen en la Unión Europea o en terceros países; y (b) otros profesionales que presten servicios en ámbito de la salud y el bienestar físico y emocional (a título de ejemplo, profesionales de terapias complementarias –no sustitutivas de tratamientos médicos) en la Unión Europea o en terceros países. Cualquier Profesional deberá contar -bajo su exclusiva responsabilidad- con la correspondiente habilitación profesional para el ejercicio de los servicios que ofrece en los diferentes territorios o países en los que el Profesional preste sus servicios.

Asimismo, el Profesional se compromete a:

· Hacer un uso diligente, adecuado y lícito de los Servicios que ofrece UATH y los contenidos publicados, de conformidad con los presentes Términos y Condiciones, la legislación aplicable, la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas. La utilización de los servicios ofrecidos por UATH por parte del Profesional nunca podrá implicar ningún tipo de daño para la Comunidad UATH, su información o contenidos, ni para su funcionamiento y desarrollo;

· El contenido compartido por el Profesional en la Comunidad UATH deberá ser personal, verídico y lícito, y cumplir con todos los requisitos contemplados en los presentes Términos y Condiciones;

· Satisfacer puntualmente los cargos correspondientes a los Servicios, en los términos descritos en el presente Contrato;

· No ceder los derechos y obligaciones derivados de su suscripción a la Comunidad UATH a terceros sin la autorización de UATH;

· Custodiar y conservar en secreto las cuentas y claves que se le asignen al registrarse, que serán personales e intransferibles. Queda, por tanto, prohibida su cesión, incluso temporal, a terceros. El Usuario se compromete a hacer un uso diligente de las mismas en todo momento. En caso de que tenga conocimiento o sospecha de la sustracción, pérdida o uso no autorizado de sus credenciales de acceso (usuario y contraseña), deberá comunicarlo a UATH a la mayor brevedad;

En particular, pero sin limitación, el Profesional se abstendrá de:

· Hacer un uso no autorizado o fraudulento de los servicios ofrecidos por UATH;

· Acceder o intentar acceder a recursos o áreas restringidas sin cumplir las condiciones exigidas para dicho acceso;

· Utilizar las herramientas o los contenidos con fines o efectos ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en estos Términos, a la buena fe y al orden público, que sean lesivos para con los derechos e intereses de UATH o de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar o sobrecargar las herramientas facilitadas por UATH o impedir su normal utilización o disfrute;

· Utilizar las herramientas o los contenidos con fines publicitarios de terceros, distintos a la propia promoción de sus servicios o actividades propios.

· Introducir o difundir virus informáticos, malware, o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en los sistemas físicos o lógicos tanto de UATH como de sus proveedores o de terceros;

· Intentar acceder, utilizar o manipular los datos de UATH, de terceros proveedores, usuarios o de otros Profesionales;

· Reproducir, copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los contenidos de UATH sin autorización de su titular, salvo que esté permitido por una ley;

· Suprimir, ocultar o manipular las notas sobre derechos de autor y demás datos identificativos de los derechos de UATH o de terceros incorporados a los contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección o cualesquiera mecanismos de información que puedan insertarse en ellos;

· Descargar o acceder a los contenidos empleando medios o procedimientos distintos de los habilitados a este efecto y se indiquen en el sitio donde se encuentren los contenidos.

Por otro lado, UATH le recuerda que la presencia de un hiperenlace o hipervínculo a otro sitio web no implica en ningún caso la existencia de acuerdos entre UATH y el propietario del sitio enlazado, al igual que tampoco supone la aceptación o aprobación de sus contenidos o servicios por parte de UATH, ni su adecuación a la legalidad vigente.

Quienes se propongan establecer un hiperenlace a UATH deberán solicitar previamente a UATH una autorización por escrito. En todo caso, el hipervínculo únicamente permitirá el acceso a la home-page o página de inicio de UATH. En todo caso, deberá abstenerse de realizar manifestaciones o indicaciones falsas, inexactas o incorrectas sobre UATH junto con el hiperenlace o incluir contenidos ilícitos, contrarios a las buenas costumbres y al orden público.

El Profesional responderá por los daños y perjuicios de toda naturaleza que UATH pudiera sufrir, directa o indirectamente, a consecuencia del incumplimiento por parte del Profesional de las obligaciones y normas de uso que se recogen en los presentes Términos y Condiciones.

ASIMISMO, SE RECOMIENDA EXPRESAMENTE AL PROFESIONAL QUE NO INCLUYA DATOS PERSONALES E INFORMACION MEDICA EN LAS COMUNICACIONES Y/O CONTENIDO QUE ALMACENAN Y/O COMPARTEN EN EL MARCO DE LA COMUNIDAD UATH.

11. LIMITACIONES TECNOLÓGICAS Y MANTENIMIENTO.

Ponemos en conocimiento del Profesional que existen una gran variedad de factores que, en determinados casos, pueden afectar al funcionamiento de los Servicios de UATH y/o a su calidad, tales como, a título enunciativo, pero no limitativo: condiciones ambientales, saturación de redes, conectividad, software de terceros, etc. UATH se reserva el derecho a interrumpir los Servicios en cualquier momento y sin previo aviso, siempre que ello se deba a motivos técnicos, de seguridad, de control o mantenimiento, fallos de suministro, defectos en las telecomunicaciones o cualquier otra causa fundada.

Asimismo, la App podrá ser objeto de actualizaciones a lo largo del tiempo y de operaciones de mantenimiento con la finalidad de ampliar su gama de servicios, ofrecer una mayor calidad y mejorar la funcionalidad del sistema. Cuando las operaciones de mantenimiento se prevean que duren más de cuarenta y ocho (48) horas, se notificará con al menos veinticuatro (24) horas de antelación a los Profesionales.

Determinadas actualizaciones (p.ej. programas antivirus) pueden ser de carácter obligatorio. Una vez se informe de la obligatoriedad de una determinada actualización en el plazo previsto en el párrafo anterior, el Profesional deberá aceptar la misma para poder continuar haciendo uso de la App. En caso contrario, podremos bloquear el acceso del Profesional hasta la aceptación de la pertinente actualización.

Es posible que una actualización ocasione problemas impredecibles de funcionamiento, por lo que se recomienda y se advertirá y permitirá al Profesional la realización de una copia de seguridad de sus datos antes de la instalación de la misma. UATH no asumirá responsabilidad alguna por problemas derivados de funciones incompletas o mal funcionamiento de la App en aquellos casos en los que el Profesional no realice la mencionada copia de seguridad.

La App se ofrece tal como ha sido desarrollada (“as is”) y en la forma en la que esté disponible en cada momento (“as available”). A tal efecto, UATH no garantiza, de forma expresa o implícita, que la App se adapte a finalidades o usos concreto, ni que sea útil o adecuada para la actividad del Profesional o de cualquiera de los Usuarios, ni de la inexistencia de defectos o errores.

12. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y DE RESPONSABILIDAD.

UATH no se responsabilizará frente al Profesional, ni tampoco frente a terceros, de los eventuales daños derivados de la utilización de los servicios ofrecidos por UATH, o que sean fruto del incumplimiento por parte del Profesional o de cualquier Usuario de los presentes Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y/o de las recomendaciones o instrucciones proporcionadas por UATH.

UATH no asume responsabilidad alguna con respecto al contenido e información que los Profesionales y los Usuarios puedan cargar, almacenar o compartir a través de la Comunidad UATH, ni respecto de la obtención del debido consentimiento por parte de los Profesionales para, en su caso, el tratamiento de los datos personales de los Usuarios por parte de los Profesionales. En ningún caso, UATH emite opiniones médicas ni su actividad de UATH podrá ser considerada como telemedicina o similar. En este sentido, UATH no se hace responsable de las respuestas, consultas, comentarios y/u opiniones médicas que puedan emitir los Profesionales o los Usuarios a través de la Comunidad UATH.

Asimismo, el Profesional acepta y reconoce que UATH no garantiza la identidad de los Usuarios ni será responsable bajo ningún concepto por cualquier fraude relacionado con la identidad de los Usuarios.

UATH excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse al uso de los servicios ofrecidos por UATH o a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento de las herramientas puestas a disposición de los Usuarios y Profesionales; ni responderá por aquellos que puedan deberse a la falta de veracidad, exactitud, exhaustividad y/o actualidad de la información y contenidos ofrecidos en la Comunidad UATH que no sean de elaboración propia y de los que se indique otra fuente, ni por los contenidos en otras páginas web a las que se pueda acceder mediante enlace o hipervínculo desde la Comunidad UATH. POR ESTE MOTIVO ROGAMOS QUE, ANTES DE ACCEDER A CUALESQUIERA PÁGINAS WEB O ENLACES DE TERCEROS, ACTUÉ CON MÁXIMA DILIGENCIA Y REVISE SIEMPRE LOS TÉRMINOS DE USO Y POLÍTICAS DE DICHOS SITIOS WEB ANTES DE NAVEGAR EN ELLOS.

El Profesional que utiliza los servicios ofrecidos por UATH, lo hace bajo su propia cuenta y riesgo. Como prestadores de servicios de la sociedad de la información (en los términos previstos en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico), no somos responsables del cumplimiento por los Profesionales de sus obligaciones bajo otra normativa (en particular, aquellas que regulen la prestación de servicios médicos o cualesquiera otros servicios ofrecidos por los Profesionales).

13. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL – LICENCIA DE USO.

Todos los elementos que componen la Comunidad de UATH (entre otros, textos, imágenes, dominio, marcas, logotipos, archivos de audio y vídeo, software, tecnología, diseño gráfico, etc.), así como la estructura, selección y orden de sus elementos, se encuentran protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial, no pudiendo ser objeto de explotación, reproducción, distribución, modificación, comunicación pública, cesión o transformación o cualquier otra forma de difusión o acto de explotación no autorizado expresamente por nosotros, como titulares o licenciatarios autorizados, a través de los presentes Términos y Condiciones o de otra forma. El Profesional solo podrá hacer uso, de forma no exclusiva y durante la duración de los presentes Términos y Condiciones, de estos derechos única y exclusivamente para los fines previstos en los presentes Términos y Condiciones. El uso no permitido o en fraude de derecho de las marcas registradas u otros materiales protegidos está expresamente prohibido y puede constituir infracción de la normativa aplicable.

14. POLITICA DE PRIVACIDAD. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL.

14.1. Tratamiento de datos personales del Profesional

Cualquier dato de carácter personal que facilite el Profesional durante el procedimiento de registro y durante la duración de la relación contractual entre las Partes, entre otros: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y número de teléfono, datos profesionales, será tratado por UARE THE HERO, S.L. (¨UATH¨) en calidad de Responsable de Tratamiento en los términos establecidos a continuación:

Finalidad y legitimación de tratamiento

Utilizamos los datos personales facilitados para:

Tratamiento	Base de legitimación
Gestionar y mantener tu registro en la Comunidad de UATH.	Ejecución de contrato y consentimiento (art.6.1.a) y b) del RGPD) dado que es un registro que se lleva a cabo bajo su solicitud.
Prestarle los servicios ofrecidos por UATH que incluye, entre otros: (i) creación del perfil de Profesional, (ii) facilitar el acceso a los contenidos publicados, (iii) recibir las utilidades y prestaciones de UATH descritas en este documento (iv) facilitar la comunicación con los Usuarios, (iv) gestión de las encuestas de satisfacción.	Ejecución del contrato (art.6.1.a) y b) del RGPD), dado que es un tratamiento derivado de la prestación de los servicios por parte de UATH a los Profesionales.
Realizar, en su caso, las actuaciones que UATH considere necesarias para verificar la identidad del Profesional y su habilitación para la prestación de los servicios a los Usuarios.	Interés legítimo (art.6.1. f) del RGPD), de UATH en verificar la identidad y la posesión de los títulos habilitantes de los Profesionales.
Enviarte información sobre las últimas novedades de UATH.	Consentimiento (art.6.1.a) del RGPD), dado que es un envío basado en su suscripción a nuestro Newslettter.
Tratamiento derivado del uso de las cookies propias y de terceros con el objetivo de facilitar su navegación en la App, elaborar información estadística y analizar sus hábitos de navegación.	Consentimiento (art.6.1.a) del RGPD), en el caso de que acepte el uso de las cookies de terceros al entrar en la App.

Puede darse de baja de las novedades y de la Comunidad UATH en cualquier momento y sin que sea necesaria ninguna justificación, expresando su voluntad a la dirección hello@uarethehero.com, así como en cada una de las comunicaciones que recibas a tu correo por nuestra parte.

En UATH utilizamos cookies propias y de terceros para facilitar su navegación en la App, elaborar información estadística y analizar sus hábitos de navegación.

Una cookie es un pequeño fichero de texto que se almacena en el ordenador del usuario, tablet, smartphone o cualquier otro dispositivo, con información sobre la navegación que se realiza.

Las cookies de terceros que se utilizan solo se tratarán mientras mantenga su consentimiento y son cookies de la entidad Google situada en EE.UU. Estos tratamientos suponen una transferencia internacional de datos a un país que no tiene un nivel de protección de datos equiparable al europeo.

En el siguiente enlace puede encontrar la información que esta compañía facilita sobre las garantías adicionales para transferir datos internacionalmente:

https://policies.google.com/privacy/frameworks?hl=en-US

Puede revocar el consentimiento para la utilización de las cookies de terceros cuando lo estime necesario contactando con nosotros en la dirección hello@uarethehero.com

Destinatarios

UATH no cederá sus datos personales a terceros. Si bien, para la correcta prestación de servicios UATH puede contar con la colaboración de terceros proveedores de servicios que pueden tener acceso a los datos personales como consecuencia de la ejecución de los servicios contratados (ej. servicios de desarrollo y mantenimiento tecnológico). En cualquier caso, UATH sigue unos criterios estrictos de selección de dichos terceros con el fin de dar cumplimiento a sus obligaciones en protección de datos y firma con ellos su correspondiente contrato de protección de datos, donde estos terceros se obligan a cumplir con sus obligaciones en protección de datos, y en concreto, a cumplir con las medidas jurídicas, técnicas y organizativas, al tratamiento de los datos personales para las finalidades pactadas, y la prohibición de tratar dichos datos personales para otras finalidades o cesión a terceros.

Por otra parte, podremos comunicar sus datos personales a las autoridades y organismos públicos competentes cuando las leyes nos obliguen a ello.

También podremos compartir sus datos personales dentro del grupo UATH es decir, con otras plataformas, aplicaciones o canales que con el mismo nombre comercial pudieran ofrecer las actividades y servicios de UATH y estén participadas todas ellas por UATH.

Plazo de conservación

Los datos personales de los Profesionales serán conservados mientras sean necesarios para prestar los servicios de UATH.

En caso de la eliminación de la cuenta, el perfil del Profesional en UATH dejará de estar disponible para los Usuarios.

En todo caso, UATH conservará la información necesaria para cumplir nuestras obligaciones legales.

Seguridad

En UATH nos comprometemos a proteger sus datos personales y a tomar todas las precauciones razonables en consecuencia.

Asimismo, según hemos expuesto anteriormente, exigimos a nuestros proveedores que acceden a sus datos que se comprometan a respetar la privacidad y seguridad de sus datos personales a un nivel similar.

De igual modo, siempre hacemos todo lo posible para impedir el acceso no autorizado a los datos personales. No obstante, al no ser posible asegurar que la transmisión de información a través de Internet sea completamente segura, no podemos garantizar la plena seguridad de sus datos transmitidos a nuestro sitio. Por ello, cualquier transmisión de datos se realiza bajo tu propio riesgo.

Derechos en materia de protección de datos

Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de los datos en cualquier momento y de forma gratuita dirigiendo un correo electrónico a la dirección hello@uarethehero.com o a la dirección postal indicada en el primer apartado, acreditando su identidad y especificando el derecho que desea ejercer.

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que hemos cometido una infracción de la legislación en materia de protección de datos respecto al tratamiento de sus datos personales (www.aepd.es).

14.2. Tratamiento de datos personales derivado de la prestación de los servicios por parte del Profesional a los Usuarios

Como consecuencia de la prestación de los servicios que prestan los Profesionales a los Usuarios registrados en la Comunidad de UATH, el Profesional tendrá consideración de Responsable de Tratamiento del tratamiento de los datos personales derivado de la prestación de los servicios contratados por cada Usuario.

14.3. Tratamiento de datos personales derivado de la prestación de los servicios por parte de UATH al Profesional

La prestación de los servicios por parte de UATH a los Profesionales, derivada de la contratación de servicios específicos ofrecidos por UATH a los Profesionales y, en concreto: el acceso al “Business Management Functions” permite, entre otras funcionalidades: gestionar citas con los usuarios, recibir solicitudes de citas de los usuarios interesados, gestión de mensajería para confirmación de citas acordadas entre Profesional y Usuario. En este sentido, el Profesional es considerado Responsable de Tratamiento de los datos personales de los Usuario y UATH actuará en calidad del Encargado de Tratamiento.

De acuerdo a la normativa de protección de datos, en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, el Encargado de Tratamiento se obliga a:

- Tratar únicamente los datos conforme a lo establecido en los Términos y Condiciones, y no aplicarlos a un fin distinto del desarrollo de las actividades objeto de la prestación de los servicios.

- No comunicar los datos a terceros, ni siquiera para su conservación. En cualquier caso, UATH se obliga a mantener secreto profesional respecto a los datos a los que acceda, así como a cualquier información propiedad de los Profesionales relativo a su actividad o negocio después de haber finalizado la por cualquier causa.

- Asimismo, se obliga a cumplir expresamente con las siguientes medidas de seguridad:

a) Funciones y obligaciones del personal. UATH ha definido por escrito las funciones y obligaciones de los empleados con acceso a los datos de carácter personal y a los sistemas de información.

b) Control de accesos: UATH mantiene un registro de los empleados autorizados para acceder a los datospersonales:

o Los usuarios que acceden al sistema siempre se identifican y sus permisos se verifican mediante contraseñas que caducan al menos una vez al año y se almacenan de forma ininteligible.

o Los usuarios tienen acceso únicamente a aquellos recursos que precisan para el desarrollo de sus funciones, existiendo mecanismos que impiden los intentos reiterados de acceso.

o El acceso a la sala donde está instalado el equipo del sistema de TI está limitado a los miembros del departamento de TI.

o El departamento de TI es el único autorizado para otorgar, cambiar o cancelar cualquier permiso de acceso.

c) Gestión de soportes y documentos. Los soportes y documentos que contienen datos de carácter personal están inventariados identificando el tipo de información que contienen, y solo son accesibles para el personal autorizado.

d) Los ficheros temporales y copias de documentos están protegidos por las mismas medidas de seguridad y se borran o destruyen en cuanto dejan de ser necesarios.

e) No se contempla la salida de soportes y documentos que contengan datos de carácter personal fuera de los locales de la empresa. No obstante, en caso de que excepcionalmente fuera precisa dicha salida, deberá autorizarse previamente por el departamento de IT o el responsable de seguridad y se anota en un registro que permitaverificar el documento o soporte, el momento de entrada o salida, el emisor y receptor, los datos que se envían y el sistema de envío, así como la finalidad del mismo.

f) Registro de incidencias. Las eventuales incidencias en materia de seguridad serán registradas y gestionadas por el provedor de hosting. Sin perjuicio de ello, complementariamente, UATH dispondrá un registro de las incidencias y brechas de seguridad en el que consten el tipo de incidencia, el momento en que se ha producido, o detectado, la persona que la notifica, a quién se comunica, los efectos que se hubieran derivado de la misma y las medidas correctoras aplicadas, el procedimiento aplicado para recuperar los datos que debe comunicarse al departamento de IT, la persona o entidad encargada del proceso, los datos restaurados y, en su caso, qué datos ha sido necesario grabar manualmente.

g) Copias de respaldo y recuperación. Se han establecido procedimientos de realización de copias de respaldo diarias, cuya aplicación y eficacia se verifica periodicamente.

h) Seudonimización. UATH pseudonimiza la información en aquellos procesos operativos que así lo requieran (por ejemplo, en caso de desactivación de la cuenta de un usuario) sustituyendo los datos identificativos de los interesados por unos agregadores internos para todos aquellos tratamientos de datos que pueden llevarse a cabo sin necesidad de vincular la información personal a la identidad de la persona.

i) Responsable de seguridad. El responsable del departamento de TI es el responsable de la seguridad de los sistemas, encargado de coordinar y controlar la suficiencia y adecuación de las medidas de seguridad aplicables.

j) Auditoría. Cada dos años se realiza una auditoría interna que verifica el sistema de seguridad establecido y su adecuación, identificando sus deficiencias y proponiendo las medidas necesarias.

k) El Encargado de Tratamiento está obligado a comunicar inmediatamente al Profesional en caso de detectarse cualquier tipo de actuación indebida por cualquier persona que desempeñe funciones profesionales (acceso a información que no corresponde a sus funciones, fraude, uso indebido de contraseñas, usuarios con más autorizaciones de las necesarias o cualquier otra).

A este respecto, y previo requerimiento del Profesional, el Encargado de Tratamiento facilitará al mismo: (i) los medios previstos para los tratamientos de datos, (ii) las medidas concretas de seguridad implantadas y (iii) los análisis de riesgos y evaluación de impacto, en caso de que UATH haya llevado a cabo una respecto a la prestación del servicio.

- Adicionalmente, el Encargado de Tratamiento deberá informar inmediatamente al Profesional de cualquier incidente de seguridad que afecte a los datos personales responsabilidad del Profesional (por ejemplo, pérdida o robo de soportes que contengan datos, fallos técnicos de los sistemas de información que afecten a datos, etc). Dicha notificación será sin dilación indebida, y en cualquier caso, antes del plazo de 48 horas desde que ha tenido conocimiento y a través de la dirección de correo electrónico facilitada por el Profesional. La notificación deberá estar acompañada de toda la información relevante para la documentación y comunicación de la incidencia.

- Comunicar por correo electrónico al Profesional en la dirección de correo indicada los ejercicios de derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de datos realizados ante el Encargado de Tratamiento lo más pronto que sea posible. Sin perjuicio de lo anterior, el Encargado de tratamiento, se dirigirá al sujeto afectado, indicándole que lleva la prestación de ciertos servicios para el Profesional, y comunicándole que se encargará de reenviar dicha solicitud al Responsable de Tratamiento para que pueda dar contestación a la misma lo antes posible.

- No subcontratar todo o parte de los servicios, sin la autorización del Profesional. En el caso de que el Encargado de Tratamiento recurra a un sub-encargado para llevar a cabo determinadas actividades de tratamiento por cuenta del Profesional, se impondrán al sub-encargado las mismas obligaciones de protección de datos que las estipuladas para el Encargado de Tratamiento.

- Poner a disposición del Profesional toda la información necesaria para demostrar el cumplimiento de sus obligaciones, así como para la realización de las auditorías o las inspecciones que realicen el responsable u otro auditor autorizado por el.

- Devolver o eliminar, a petición del Profesional, los datos personales a los que haya tenido acceso, una vez que haya finalizado la relación contractual entre las Partes.

15. OTRAS CUESTIONES

a) Quejas, reclamaciones y errores en la introducción de datos.

El Profesional podrá presentar sus quejas y reclamaciones, así como identificar y corregir errores en la introducción de los datos, mediante el envío de un correo electrónico a la siguiente dirección: hello@uarethehero.com.

Si el Profesional considera que se ha producido alguna vulneración, por nuestra parte o por parte de terceros, de derechos de propiedad intelectual y/o industrial, o que el contenido incluido en la Comunidad de UATH infringe los presentes Términos y Condiciones, podrá comunicarlo directamente a UATH a través de la dirección anteriormente mencionada aportando, junto con sus datos identificativos, una descripción de la situación infractora. Analizaremos la reclamación y acordaremos, según proceda, la retirada del contenido o de la información causante de la infracción. Nos reservamos la posibilidad de ejercer las acciones legales que correspondan contra los Profesionales que violen o infrinjan estos derechos o los presentes Términos y Condiciones.

b) Conservación de los presentes Términos y Condiciones por el Profesional

El Profesional tendrá a su disposición en área privada los Términos y Condiciones aceptados en el proceso del registro así como sus modificaciones.

El acceso a, y la utilización de los servicios ofrecidos por UATH por parte del Profesional se regirán por la versión de los Términos y Condiciones que en cada momento se encuentre publicada en la propia App y que Usted haya aceptado.

c) No renuncia a derechos y separabilidad

El hecho de que UATH no ejerza o haga valer algún derecho del que sea titular o alguna disposición de los presentes Términos y Condiciones no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición.

Si alguna parte, o la totalidad, de una cláusula de los presentes Términos y Condiciones llegan a considerarse como no válida, ilegal o no ejecutable por cualquier causa, ello no afectará a la validez y eficacia de los restantes, que seguirán siendo vinculantes entre las partes.

d) Resolución de conflictos

En caso de conflicto, intentaremos ponernos de acuerdo con el Profesional y resolver sus inquietudes de forma amistosa. Antes de llevar a cabo cualquier acción judicial el Profesional acepta que, para intentar resolver la controversia informalmente, se pondrá en contacto con nosotros. En el caso de que la controversia no llegue a resolverse de forma amistosa en los quince (15) días posteriores a dicha comunicación, el Profesional podrá iniciar procedimientos formales.

e) Legislación y jurisdicción aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se encuentran sometidos a la legislación española.

En caso de que se produzca cualquier discrepancia o controversia con motivo de la interpretación o la aplicación de los presentes Términos y Condiciones, Política de Protección de Datos o del contenido de la App, el Profesional y UATH consienten someterse expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid.

A los efectos anteriores, el Profesional declara expresamente que a los efectos de este Contrato no tiene la consideración de consumidor.

f) Contacto

En caso de que tenga alguna duda acerca de estos Términos o sobre el uso y servicios de UATH, por favor pongas en contacto con nosotros a través de hello@uarethehero.com.