TERMOS E CONDIÇÕES | U are the Hero

TERMOS E CONDIÇÕES PARA O ACESSO DOS PROFISSIONAIS AOS SERVIÇOS DO U ARE THE HERO

Introdução

A Comunidade UATH foi concebida como um local de encontro para aqueles que estão passando por um momento disruptivo em suas vidas (por exemplo, uma doença, a perda de um ente querido, um fracasso, medo, situações depressivas etc.); um ponto de encontro para compartilhar as experiências dos usuários para promover - através de valores comuns - autoaperfeiçoamento e conhecimento. Por isso, nosso principal objetivo é fornecer aos nossos usuários acesso a informações sobre experiências semelhantes, sabendo que nenhuma é igual, mas todas ajudam em maior ou menor grau.

Em resposta a este objetivo, o UATH permite aos utilizadores compartilhar as suas histórias pessoais e a sua experiência com os profissionais que os atendem, bem como, entre outras funcionalidades, contatar profissionais referenciados por outros usuários e registados no UATH quando tiverem este serviço ativado. Portanto, o UATH atua exclusivamente como intermediário, pois em todos os momentos se limita a colocar os usuários que decidem compartilhar suas histórias em contato com outros usuários e com os profissionais com os quais finalmente marcam uma consulta.

Identificação do prestador de serviço

Nome: UARE THE HERO, S.L. (doravante "UATH")

Registro Mercantil de Madrid: Hoja MA-728109

NIF: B02728590

Sede: Calle Ramón y Cajal 5, 28100 Alcobendas (Madrid)

Contato: hello@uarethehero.com

O UATH reserva-se o direito de modificar estes Termos a qualquer momento, bem como quaisquer outras condições gerais ou particulares, regulamentos de uso, instruções ou avisos que possam ser aplicáveis. Da mesma forma, o UATH se reserva o direito de suspender, interromper ou deixar de fornecer os serviços a qualquer momento.

Definições

Para os fins deste Contrato, aplicam-se as definições estabelecidas abaixo, incluindo tanto no plural como no singular.

“App”: plataforma para dispositivos móveis operada pelo UATH

"Contrato": O contrato de prestação de serviços entre o UATH e o Profissional que inclui estes Termos e Condições, o formulário de cadastro e inscrição do Profissional, bem como quaisquer condições particulares e/ou Anexos que possam ser firmados entre os dois.

“Usuário”: Qualquer pessoa física cadastrada na Comunidade UATH que acesse os serviços oferecidos a qualquer momento.

“Site”: Ferramenta online disponível no seguinte endereço app.uarethehero.com e operada pelo UATH que serve para facilitar o cadastro e acesso à ferramenta para Profissionais. O Site também serve para divulgar a plataforma e oferecer informações sobre os serviços do UATH a potenciais interessados.

“Perfil”: Informação pessoal e profissional do Profissional publicada e disponível apenas para Usuários registrados e para o Profissional a que se refere.

“Profissional” ou “Você: Pessoa física ou jurídica, conforme o caso, que, por meio do processo de Inscrição e aceitação destes Termos e Condições, assina este Contrato com o UATH para a prestação dos Serviços.

“Serviços”: Serviços oferecidos pelo UATH a Profissionais por meio do Aplicativo ou Site.

“Partes”: conjuntamente o Profissional e o UATH.

1. OBJETO.

Estes Termos e Condições regulam a participação dos Profissionais na Comunidade U ARE THE HERO (doravante "Comunidade UATH") acessível a esses Profissionais através do Site e acesso aos serviços associados (doravante os "Serviços").

Para aceder aos Serviços é necessário concluir o processo de registro como Profissional e aceitar os presentes Termos e Condições.

Portanto, é importante que você leia atentamente estes Termos antes de acessar a Comunidade UATH, de forma que, caso não concorde, deverá abster-se de concluir o processo de registro.

2. LISTA E DESCRIÇÃO DOS SERVIÇOS.

Lista de Serviços:

a) Perfil: Criação e gestão do Perfil do Profissional, com indicação dos contatos, acreditação profissional, serviços oferecidos, horários e valores determinados pelo Profissional para a sua disponibilização aos Usuários. Juntamente com o Perfil, os Usuários também terão acesso às referências e depoimentos dos Usuários relacionados ao Profissional. Esta informação do Profissional será visível para Usuários registrados, mas não para outros Profissionais.

b) Acesso aos resultados das pesquisas de satisfação e avaliação que o UATH realizará aos Usuários sobre os serviços prestados pelo Profissional cada vez que realizarem uma consulta através do UATH. Essas pesquisas de satisfação não estarão acessíveis a outros Usuários.

c) Comunicação direta entre Profissionais e Usuários: O Profissional que assim o desejar poderá ser contatado pelos Usuários do UATH e manter comunicações diretas e privadas entre eles (via chat, mensagens).

d) Acesso às Business Management Functions que permitem gerir as consultas com os usuários.

i. Possibilidade de receber pedidos de consultas de usuários interessados, que o Profissional poderá aceitar ou rejeitar.

ii. Gerenciamento de mensagens para confirmação de consultas acordadas entre Profissional e Usuário.

O Profissional reconhece expressamente que está familiarizado com os serviços e funcionalidades do UATH e que antes de aceitar estes Termos e Condições recebeu informações completas do UATH.

Em particular, o Profissional aceita expressamente que os usuários da Comunidade UATH possam expressar suas avaliações e opiniões sobre os serviços prestados pelo Profissional, que nem sempre podem ser positivas, sem que o UATH tenha qualquer responsabilidade a esse respeito. Essas opiniões e classificações permanecerão disponíveis aos usuários no UATH enquanto o Profissional mantiver seu perfil ativo.

3. PROCEDIMENTO DE REGISTRO E SUBSCRIÇÃO.

Para fazer uso dos Serviços oferecidos pelo UATH, o Profissional deve se cadastrar pelo site (www.uarethehero.com) e fornecer dados pessoais para a devida identificação, criação e manutenção de sua conta, por exemplo: nome, sobrenome, e-mail e número de telefone, fotografia, dados e experiência profissional. Além disso, o Profissional será convidado a fazer o upload de uma imagem dos títulos e documentos que o habilitam a atuar como Profissional. Em relação a isso, o Profissional se compromete a fornecer informações precisas, atualizadas e verdadeiras. O UATH não se compromete a verificar ou validar esses documentos.

Após o registro, o Profissional receberá um identificador pessoal para a Comunidade UATH e uma senha pessoal com a qual poderá acessar sua área privada através do site. Estes dados de acesso são pessoais e confidenciais, pelo que só podem ser modificados a pedido do Usuário ou por iniciativa do UATH por motivos de segurança.

Quaisquer dados pessoais fornecidos pelo Profissional durante o procedimento de registro e durante a prestação de serviços serão tratados de acordo com o disposto na seção 15 destes Termos e Condições.

É DA EXCLUSIVA RESPONSABILIDADE DO PROFISSIONAL TER OBTIDOS OS GRAUS, QUALIFICAÇÕES E LICENÇAS NECESSÁRIAS PARA FORNECER OS SERVIÇOS PROFISSIONAIS OFERECIDOS em cada um dos países selecionados no processo de Inscrição (seja um profissional médico ou outros profissionais que prestam serviços paramédicos ou complementares terapias). ALÉM DISSO, É DE EXCLUSIVA RESPONSABILIDADE DO PROFISSIONAL QUE OS TÍTULOS E DOCUMENTOS ENVIADOS NO UATH PARA PUBLICAÇÃO SEJAM VERDADEIROS E PERMITIDOS A PRATICAR COMO PROFISSIONAL. O EXERCÍCIO DE DETERMINADAS PROFISSÕES SEM GRADUAÇÃO OU SEM A QUALIFICAÇÃO ESCOLAR OU ADMINISTRATIVA NECESSÁRIA, BEM COMO A PUBLICAÇÃO DE DOCUMENTOS FALSOS, É PUNIDO PELA PRISÃO COMO CRIME DE INTRUSÃO NA MAIORIA DAS JURISDIÇÕES.

O UATH reserva-se o direito de cancelar ou restringir o acesso ao UATH a determinados Usuários ou Profissionais no caso de observar qualquer conduta que, na opinião do UATH, seja contrária a estes Termos e Condições, à legislação aplicável a qualquer momento ou aos regulamentos estabelecidos pelo UATH ou que possam afetar negativamente o bom funcionamento, imagem, credibilidade e/ou prestígio do UATH, sem que isso implique qualquer responsabilidade do UATH em decorrência do comportamento ou atividade dos referidos Usuários ou Profissionais.

4. REFERÊNCIAS PROFISSIONAIS

Por meio do UATH, os Usuários podem incluir referências para divulgar sua experiência com Profissionais, tratamentos ou atividades que tenham contribuído para o seu processo de melhoria e superação.

Portanto, o UATH não contém um diretório de profissionais, mas as referências dos Usuários relacionadas aos Profissionais que os atenderam e os acompanharam em seu processo de superação com a avaliação dessa contribuição. O UATH disponibiliza aos Usuários as experiências e avaliações de outros Usuários.

Do mesmo modo, após a efetiva prestação do serviço pelo Profissional, o Usuário poderá avaliar a sua experiência através de uma pesquisa de satisfação referente à qualidade do serviço ou ao profissionalismo do prestador. Esta avaliação só será compartilhada com o Profissional em questão.

5. SITE DO UATH.

O UATH possui um Site com o objetivo de dar a conhecer o UATH e os Serviços que oferece.

Neste sentido, o UATH reserva-se o direito de incluir no referido site extratos das histórias publicadas pelos Usuários ou das referências enviadas sobre os Profissionais, bem como nas redes sociais ou outros meios de comunicação, para promover os serviços UATH, respeitando em qualquer caso o anonimato dos Usuários e Profissionais.

6. MODERAÇÃO E REMOÇÃO DE POSTAGENS.

O UATH submete as avaliações publicadas pelos Usuários a um sistema de filtros automáticos para evitar que o conteúdo seja descoberto como inadequado por meio desses sistemas de detecção automática. Para esses filtros automáticos, é utilizada uma lista de palavras, termos e nomes que, como uma lista negra ou Blacklist, nos informa quando uma publicação pode não respeitar os Valores do UATH para revisá-los, verificar a veracidade dos depoimentos e sua adequação às leis e Valores do UATH e tomar as medidas apropriadas.

Se você considerar que existem elementos ou conteúdos publicados no UATH que são ilegais ou violam seus direitos, notifique o UATH por e-mail, hello@uarethehero.com, com toda a documentação que você possui. O UATH usará a maior diligência possível para atender sua reclamação e, se apropriado, remover o conteúdo ilegal o mais rápido possível.

7. CONDIÇÕES FINANCEIRAS E COBRANÇA.

Uma vez cadastrado, o Profissional terá acesso aos Serviços e será obrigado a pagar antecipadamente a taxa correspondente em cada caso, nos termos descritos abaixo.

O UATH cobrará ao Profissional a taxa em vigor a qualquer momento com base no período contratado pelo Profissional (mensal/trimestral/anual), acrescido de qualquer IVA aplicável. A cobrança e o pagamento serão efetuados antecipadamente para cada período contratado na data em que forem contratados (ou na data em que forem renovados, a menos que o cancelamento da assinatura tenha sido comunicado com antecedência). Os serviços permanecerão em vigor até a data de término de cada período contratado. Desta forma, o eventual cancelamento dos serviços pelo Profissional será aplicado a partir do período de cobrança posterior ao período de serviço vigente.

O Profissional autoriza expressamente o UATH a emitir cobranças eletrônicas e/ou faturas de e-IVA, bem como enviá-las para a conta de e-mail ou endereço fornecido no processo de registro.

O pagamento será feito a partir do cartão indicado pelo Profissional durante o processo de inscrição. O Profissional garantirá que o meio de pagamento tenha saldo suficiente para garantir o pagamento.

Caso o UATH não receba a contraprestação prevista nesta cláusula por qualquer motivo não imputável ao UATH, o UATH terá o direito de bloquear o perfil do Profissional e o acesso do Profissional aos Serviços UATH. Da mesma forma, caso o referido atraso perdure por um período de 30 (trinta) dias, o UATH se reserva o direito de reivindicar os direitos legais correspondentes e de rescindir este Contrato sem necessidade de aviso prévio. O bloqueio do acesso aos Serviços não isentará o Profissional de pagar as contraprestações acumuladas em favor do UATH enquanto o Contrato não for resolvido. Decorridos os 30 dias sem resolver o problema de falta de pagamento, o UATH poderá excluir a conta do Profissional, excluindo todas as suas informações.

O Profissional poderá solicitar a devolução (reembolso ou chargeback) dos valores cobrados pelo UATH somente em caso de erros de cobrança (por exemplo, pagamentos em duplicidade ou cobranças efetuadas após a data de término deste Contrato).

Período de teste gratuito. O UATH pode oferecer um período de teste para novos Profissionais que concluíram o processo de registro durante o qual lhes permitirá acessar os Serviços gratuitamente. Terminado o período de teste gratuito sem que o Profissional tenha cancelado o Serviço, o UATH procederá à cobrança antecipada e automática do serviço pelo período selecionado pelo Profissional.

8. DURAÇÃO DO CONTRATO. TERMINAÇÃO.

Estes Termos e Condições, bem como o restante de nossas políticas aplicáveis, permanecerão em vigor e serão vinculantes desde sua aceitação ao final do processo de Registro, por tempo indeterminado, até sua rescisão de acordo com as disposições deste Contrato.

O Profissional pode cancelar sua inscrição como Profissional registrado a qualquer momento através do Site. Neste caso, a desistência será efetivada ao final do período contratado pelo Profissional.

Em caso de exclusão da conta, o perfil do Profissional no UATH não estará mais disponível para os Usuários.

Em qualquer caso, o UATH manterá as informações necessárias para cumprir nossas obrigações legais.

Além disso, o Profissional pode suspender sua conta no UATH por um período máximo de 6 meses durante os quais seu Perfil não estará acessível aos Usuários nem poderá receber serviços do UATH, mas seu Perfil será mantido para reabilitar sua conta dentro de este período.

Em caso de violação destes Termos e Condições pelo Profissional, o UATH poderá suspender a prestação dos Serviços ou cancelar a conta do Profissional. No caso de tal violação ser grave ou persistente (ou seja, quando não for corrigida no prazo de 10 (dez) dias a partir de sua notificação ao Profissional), o UATH poderá rescindir esta relação contratual e a prestação dos Serviços, e exigir os danos correspondentes.

9. DIREITOS E OBRIGAÇÕES DO UATH.

O UATH compromete-se a prestar os Serviços contratados e prestar o suporte conforme descrito nestes Termos e Condições de forma diligente e de acordo com os padrões de mercado.

10. OBRIGAÇÕES DO PROFISSIONAL.

O Profissional deve ser enquadrado numa das seguintes categorias: (a) Profissionais médicos devidamente autorizados, que atuem na União Europeia ou em países terceiros; e (b) outros profissionais que prestem serviços na área da saúde e bem-estar físico e emocional (a título de exemplo, profissionais de terapias complementares – não substitutos de tratamentos médicos) na União Europeia ou em países terceiros. Qualquer Profissional deve ter -sob sua exclusiva responsabilidade- a correspondente autorização profissional para realizar os serviços que oferece nos diferentes territórios ou países em que o Profissional presta seus serviços.

Da mesma forma, o Profissional compromete-se a:

· Fazer uso diligente, adequado e lícito dos Serviços oferecidos pelo UATH e do conteúdo publicado, de acordo com estes Termos e Condições, a legislação aplicável, a moral e os bons costumes geralmente aceitos. A utilização dos serviços oferecidos pelo UATH pelo Profissional nunca poderá implicar qualquer tipo de dano à Comunidade UATH, suas informações ou conteúdo, nem ao seu funcionamento e desenvolvimento;

· O conteúdo compartilhado pelo Profissional na Comunidade UATH deve ser pessoal, verdadeiro e lícito, e cumprir todos os requisitos contemplados nestes Termos e Condições;

· Satisfazer prontamente os encargos correspondentes aos Serviços, nos termos descritos neste Contrato;

· Não ceder os direitos e obrigações decorrentes de sua assinatura da Comunidade UATH a terceiros sem a autorização do UATH;

· Proteja e mantenha em sigilo as contas e senhas atribuídas a você no momento do registro, que serão pessoais e intransferíveis. Portanto, é proibida a sua transferência, ainda que temporária, para terceiros. O Usuário compromete-se a fazer uso diligente deles em todos os momentos. Caso você tome conhecimento ou suspeite de roubo, perda ou uso não autorizado de suas credenciais de acesso (nome de usuário e senha), você deve notificar o UATH o mais rápido possível;

Em particular, mas sem limitação, o Profissional se absterá de:

· Fazer uso não autorizado ou fraudulento dos serviços oferecidos pelo UATH;

· Acessar ou tentar acessar recursos ou áreas restritas sem reunir as condições exigidas para tal acesso;

Utilizar as ferramentas ou os conteúdos para fins ou efeitos ilícitos, ilegais, contrários ao estabelecido nestes Termos, a boa fé e ordem pública, que sejam lesivos aos direitos e interesses do UATH ou de terceiros, ou que possam de alguma forma danificar, inutilizar ou sobrecarregar as ferramentas fornecidas pelo UATH ou impedir seu uso ou usufruto normal;

· Utilizar as ferramentas ou os conteúdos para fins publicitários de terceiros, que não a promoção dos seus próprios serviços ou atividades.

· Introduzir ou disseminar vírus de computador, malware ou quaisquer outros sistemas físicos ou lógicos que possam causar danos aos sistemas físicos ou lógicos tanto do UATH quanto de seus fornecedores ou terceiros;

· Tentar acessar, usar ou manipular os dados do UATH, provedores terceirizados, usuários ou outros Profissionais;

· Reproduzir, copiar, distribuir, permitir o acesso do público através de qualquer forma de comunicação pública, transformar ou modificar o conteúdo do UATH sem autorização do seu titular, salvo se permitido por lei;

· Excluir, ocultar ou manipular as notas sobre direitos autorais e outros dados identificativos dos direitos do UATH ou de terceiros incorporados ao conteúdo, bem como os dispositivos técnicos de proteção ou quaisquer mecanismos de informação que neles possam ser inseridos;

· Descarregar ou acessar ao conteúdo através de meios ou procedimentos diferentes dos habilitados para o efeito e indicados no site onde se encontra o conteúdo.

Por outro lado, o UATH lembra que a presença de um hiperlink para outro site não implica em nenhum caso a existência de acordos entre o UATH e o proprietário do site vinculado, nem implica a aceitação ou aprovação de seu conteúdo ou serviços pelo UATH, nem sua adaptação à legislação vigente.

Aqueles que pretendem estabelecer um hiperlink para o UATH devem solicitar previamente a autorização por escrito do UATH. Em qualquer caso, o hiperlink permitirá apenas o acesso à página inicial do UATH. Em qualquer caso, você deve abster-se de fazer declarações ou indicações falsas, imprecisas ou incorretas sobre o UATH juntamente com o hiperlink ou incluir conteúdo ilegal, contrário aos bons costumes e à ordem pública.

O Profissional será responsável pelos danos de qualquer natureza que o UATH possa sofrer, direta ou indiretamente, como resultado do descumprimento do Profissional das obrigações e regras de uso contidas nestes Termos e Condições.

ALÉM DISSO, É EXPRESSAMENTE RECOMENDADO AO PROFISSIONAL NÃO INCLUIR DADOS PESSOAIS E INFORMAÇÕES MÉDICAS NAS COMUNICAÇÕES E/OU CONTEÚDOS QUE ARMAZENAM E/OU COMPARTILHAM NO QUADRO DA COMUNIDADE DO UATH.

11. LIMITAÇÕES TECNOLÓGICAS E MANUTENÇÃO.

Informamos ao Profissional que há uma grande variedade de fatores que, em certos casos, podem afetar o funcionamento dos Serviços UATH e/ou sua qualidade, como, a título de exemplo, mas não limitativo: condições ambientais, saturação da rede, conectividade, software de terceiros, etc. O UATH reserva-se o direito de interromper os Serviços a qualquer momento e sem aviso prévio, desde que por motivos técnicos, de segurança, controle ou manutenção, falhas de fornecimento, defeitos de telecomunicações ou qualquer outra causa fundamentada.

Da mesma forma, o App pode estar sujeito a atualizações ao longo do tempo e operações de manutenção para ampliar sua gama de serviços, oferecer maior qualidade e melhorar a funcionalidade do sistema. Quando as operações de manutenção devem durar mais de quarenta e oito (48) horas, os Profissionais serão notificados com pelo menos vinte e quatro (24) horas de antecedência.

Certas atualizações (por exemplo, programas antivírus) podem ser obrigatórias. Uma vez informada a obrigação de uma atualização específica dentro do prazo previsto no parágrafo anterior, o Profissional deve aceitá-la para continuar usando o App. Caso contrário, poderemos bloquear o acesso do Profissional até a aceitação da atualização relevante.

É possível que uma atualização possa causar problemas de desempenho imprevisíveis, por isso é recomendado e o Profissional será avisado e autorizado a fazer um backup de seus dados antes de instalá-lo. O UATH não assumirá qualquer responsabilidade por problemas decorrentes de funções incompletas ou mau funcionamento do App nos casos em que o Profissional não faça o backup mencionado.

O Aplicativo é oferecido como foi desenvolvido (“as is”) e na forma em que está disponível a qualquer momento (“as available”). Para o efeito, o UATH não garante, expressa ou implicitamente, que a App seja adaptada a finalidades ou utilizações específicas, ou que seja útil ou adequada à atividade do Profissional ou de qualquer um dos Usuários, nem a inexistência de defeitos ou erros.

12. EXCLUSÃO DE GARANTIAS E DE RESPONSABILIDADE.

O UATH não será responsável perante o Profissional, nem perante terceiros, por quaisquer danos decorrentes da utilização dos serviços oferecidos pelo UATH, ou que resultem do incumprimento por parte do Profissional ou de qualquer Usuário destes Termos e Condições, a Política de Privacidade e/ou as recomendações ou instruções fornecidas pelo UATH.

O UATH não assume qualquer responsabilidade com relação ao conteúdo e informações que Profissionais e Usuários possam carregar, armazenar ou compartilhar através da Comunidade UATH, nem quanto à obtenção do devido consentimento dos Profissionais para, se for o caso, o tratamento dos dados pessoais dos Usuários pelos Profissionais. Em nenhum caso, o UATH emite pareceres médicos nem sua atividade no UATH pode ser considerada como telemedicina ou similar. Nesse sentido, o UATH não se responsabiliza pelas respostas, consultas, comentários e/ou pareceres médicos que possam ser emitidos por Profissionais ou Usuários por meio da Comunidade UATH.

Da mesma forma, o Profissional aceita e reconhece que o UATH não garante a identidade dos Usuários nem será responsável em nenhuma circunstância por qualquer fraude relacionada à identidade dos Usuários.

O UATH exclui qualquer responsabilidade por danos de qualquer natureza que possam ser decorrentes do uso dos serviços oferecidos pelo UATH ou da falta de disponibilidade ou continuidade do funcionamento das ferramentas disponibilizadas aos Usuários e Profissionais; nem será responsável por aqueles que possam ser devidos à falta de veracidade, exatidão, exaustividade e/ou atualidade das informações e conteúdos oferecidos na Comunidade UATH que não sejam de sua própria elaboração e da qual outra fonte seja indicada, nem pelos conteúdos de outros sites que podem ser acessados por meio de um link ou hiperlink da Comunidade UATH. POR ESSA RAZÃO, AJA COM A MAIOR DILIGÊNCIA ANTES DE ACESSAR QUAISQUER SITES OU LINKS DE TERCEIROS E SEMPRE REVEJA OS TERMOS DE USO E AS POLÍTICAS DE TAIS SITES ANTES DE NAVEGAR.

O Profissional que utiliza os serviços oferecidos pelo UATH o faz por sua conta e risco. Como prestadores de serviços da sociedade da informação (nos termos previstos na Lei 34/2002, de 11 de julho, sobre serviços da sociedade da informação e comércio eletrônico), não somos responsáveis pelo cumprimento pelos Profissionais das suas obrigações ao abrigo de outros regulamentos (em particular, aqueles que regulam a prestação de serviços médicos ou quaisquer outros serviços oferecidos pelos Profissionais).

13. PROPRIEDADE INTELECTUAL E INDUSTRIAL – LICENÇA DE USO.

Todos os elementos que compõem a Comunidade UATH (entre outros, textos, imagens, domínio, marcas, logotipos, arquivos de áudio e vídeo, software, tecnologia, design gráfico, etc.), bem como a estrutura, seleção e ordem de seus elementos, estão protegidos por normas de propriedade intelectual e industrial, não podendo ser explorados, reproduzidos, distribuídos, modificados, comunicados publicamente, transferidos ou transformados, ou qualquer outra forma de divulgação ou ato de exploração não expressamente autorizados por nós, como titulares autorizados ou licenciados, através destes Termos e Condições ou de outra forma. O Profissional só poderá fazer uso, de forma não exclusiva e durante a vigência destes Termos e Condições, desses direitos única e exclusivamente para os fins previstos nestes Termos e Condições. O uso não permitido ou fraudulento de marcas registradas ou outros materiais protegidos é expressamente proibido e pode constituir uma violação dos regulamentos aplicáveis.

14. POLÍTICA DE PRIVACIDADE. PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS.

14.1. Tratamento de dados pessoais do Profissional

Quaisquer dados pessoais fornecidos pelo Profissional durante o procedimento de registro e durante a vigência da relação contratual entre as Partes, entre outros: nome, sobrenome, e-mail e número de telefone, dados profissionais, serão processados por UARE THE HERO, S.L. (¨UATH¨) como Controlador de Dados nos termos estabelecidos abaixo:

Finalidade e legitimidade do tratamento

Usamos os dados pessoais fornecidos para:

Tratamento	Base de legitimação
Gerencie e mantenha seu registro na Comunidade UATH	Execução de contrato e consentimento (art.6.1.a) eb) do RGPD) uma vez que se trata de um registro que se realiza a seu pedido.
Apresentar a você os serviços oferecidos pelo UATH, que incluem, entre outros: (i) criação do perfil Profissional, (ii) facilitação do acesso ao conteúdo publicado, (iii) recebimento das utilidades e benefícios do UATH descritos neste documento (iv) facilitar a comunicação com os Usuários, (v) gestão das pesquisas de satisfação.	Execução do contrato (art.6.1.a) eb) do RGPD), uma vez que se trata de um tratamento derivado da prestação de serviços pelo UATH aos Profissionais.
Realizar, se for o caso, as ações que o UATH considere necessárias para verificar a identidade do Profissional e sua autorização para prestar serviços aos Usuários.	Interesse legítimo (art.6.1.f) do RGPD), do UATH em verificar a identidade e posse dos títulos qualificativos dos Profissionais.
Enviar-lhe informações sobre as últimas notícias do UATH.	Consentimento (art.6.1.a) do RGPD), uma vez que se trata de um envio baseado na sua subscrição da nossa Newsletter.
Tratamento derivado da utilização de cookies próprios e de terceiros com o objetivo de facilitar a sua navegação na App, preparar informação estatística e analisar os seus hábitos de navegação.	Consentimento (art.6.1.a) do RGPD), caso aceite a utilização de cookies de terceiros ao entrar na App.

Você pode se descadastrar das notícias e da Comunidade UATH a qualquer momento e sem necessidade de qualquer justificativa, manifestando sua vontade por e-mail: hello@uarethehero.com, bem como em cada uma das comunicações que receber em seu e-mail por nossa parte.

No UATH, usamos cookies de terceiros para facilitar sua navegação no aplicativo, compilar informações estatísticas e analisar seus hábitos de navegação.

Um cookie é um pequeno arquivo de texto que é armazenado no computador, tablet, smartphone ou qualquer outro dispositivo do usuário, com informações sobre a navegação que é realizada.

Os cookies de terceiros usados só serão processados enquanto você mantiver seu consentimento e forem cookies da entidade do Google localizada nos EUA. Esses tratamentos envolvem uma transferência internacional de dados para um país que não possui um nível de proteção de dados comparável à da Europa.

No seguinte link, você pode encontrar a informação que esta empresa disponibiliza sobre as garantias adicionais para a transferência internacional de dados:

https://policies.google.com/privacy/frameworks?hl=en-US

Você pode revogar seu consentimento para o uso de cookies de terceiros quando julgar necessário entrando em contato conosco em hello@uarethehero.com.

Destinatários

O UATH não transferirá seus dados pessoais para terceiros. Porém, para a correta prestação dos serviços, o UATH pode contar com a colaboração de terceiros prestadores de serviços que possam ter acesso a dados pessoais em decorrência da execução dos serviços contratados (ex. serviços de desenvolvimento e manutenção tecnológica). Em qualquer caso, o UATH segue critérios de seleção rigorosos para esses terceiros para cumprir suas obrigações de proteção de dados e assina com eles o contrato de proteção de dados correspondente, onde esses terceiros são obrigados a cumprir suas obrigações em proteção de dados e, especificamente, ao cumprimento das medidas legais, técnicas e organizativas, ao tratamento de dados pessoais para os fins acordados, e à proibição de tratamento dos referidos dados pessoais para outros fins ou transferência para terceiros.

Por outro lado, podemos comunicar os seus dados pessoais às autoridades competentes e órgãos públicos quando a legislação assim o exigir.

Também podemos compartilhar seus dados pessoais dentro do grupo UATH, ou seja, com outras plataformas, aplicativos ou canais que com o mesmo nome comercial possam oferecer atividades e serviços do UATH e sejam todos de propriedade do UATH.

Período de armazenamento

Os dados pessoais dos Profissionais serão mantidos enquanto forem necessários para a prestação dos serviços UATH.

Em caso de exclusão da conta, o perfil do Profissional no UATH não estará mais disponível para os Usuários.

Em qualquer caso, o UATH manterá as informações necessárias para cumprir nossas obrigações legais.

Segurança

No UATH, estamos comprometidos em proteger seus dados pessoais e tomar todas as precauções razoáveis em conformidade.

Além disso, conforme declarado acima, exigimos que nossos provedores que acessam seus dados se comprometam a respeitar a privacidade e a segurança de seus dados pessoais em um nível semelhante.

Da mesma forma, sempre fazemos o possível para impedir o acesso não autorizado a dados pessoais. No entanto, como não é possível garantir que a transmissão de informações pela Internet seja totalmente segura, não podemos garantir a total segurança de seus dados transmitidos ao nosso site. Portanto, qualquer transmissão de dados é feita por sua conta e risco.

Direitos de proteção de dados

Você pode exercer seus direitos de acesso, retificação, exclusão, oposição, limitação de tratamento e portabilidade de dados a qualquer momento e gratuitamente enviando um e-mail para hello@uarethehero.com ou para o endereço postal indicado na primeira seção , comprovando sua identidade e especificando o direito que deseja exercer.

Da mesma forma, você tem o direito de registrar uma reclamação junto à Agência Espanhola de Proteção de Dados se considerar que cometemos uma violação da legislação de proteção de dados em relação ao processamento de seus dados pessoais (www.aepd.es).

14.2. Tratamento de dados pessoais derivados da prestação de serviços pelo Profissional aos Usuários

Como consequência da prestação dos serviços prestados pelos Profissionais aos Usuários cadastrados na Comunidade UATH, o Profissional será considerado o Responsável do Tratamento de dados para o processamento de dados pessoais derivados da prestação dos serviços contratados por cada Usuário.

14.3. Tratamento de dados pessoais derivados da prestação de serviços pelo UATH ao Profissional

A prestação de serviços pelo UATH aos Profissionais, decorrente da contratação de serviços específicos oferecidos pelo UATH aos Profissionais e, nomeadamente: o acesso às "Business Management Functions" que permite, entre outras funcionalidades: gerir compromissos com os usuários, receber solicitações de consultas de usuários interessados, gerenciamento de mensagens para confirmação de consultas acordados entre Profissional e Usuário. Nesse sentido, o Profissional é considerado Responsável pelo Tratamento dos dados pessoais do Usuário e o UATH atuará como Gerente de Controle.

De acordo com os regulamentos de proteção de dados, no que diz respeito ao processamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados, o Gerente de Controle é obrigado a:

- Tratar apenas os dados de acordo com o disposto nos Termos e Condições, não os aplicando a outra finalidade que não o desenvolvimento das atividades objeto da prestação de serviços.

- Não comunicar os dados a terceiros, nem mesmo para a sua conservação. Em qualquer caso, o UATH compromete-se a manter sigilo profissional sobre os dados que acessa, bem como qualquer informação de propriedade dos Profissionais relacionada à sua atividade ou negócio após tê-la finalizado por qualquer motivo.

- Da mesma forma, obriga-se a cumprir expressamente as seguintes medidas de segurança:

a) Funções e obrigações do pessoal. O UATH definiu por escrito as funções e obrigações dos funcionários com acesso a dados pessoais e sistemas de informação.

b) Controle de acesso: UATH mantém um registro de funcionários autorizados a acessar dados pessoais:

o Os usuários que acessam o sistema são sempre identificados e suas permissões são verificadas por meio de senhas que expiram pelo menos uma vez ao ano e são armazenadas de forma ininteligível.

o Os usuários têm acesso apenas aos recursos necessários para o desempenho de suas funções, com mecanismos que impedem tentativas repetidas de acesso.

o O acesso à sala onde está instalado o equipamento do sistema informático é limitado aos membros do departamento de informática.

o O departamento de TI é o único autorizado a conceder, alterar ou cancelar qualquer permissão de acesso.

c) Gestão de suportes e documentos. Os suportes e documentos que contêm dados pessoais são inventariados, identificando o tipo de informação que contêm, e são acessíveis apenas a pessoal autorizado.

d) Os arquivos temporários e as cópias de documentos são protegidos pelas mesmas medidas de segurança e são apagados ou destruídos assim que deixem de ser necessários.

e) Não está contemplada a saída de suportes e documentos que contenham dados pessoais fora das instalações da empresa. No entanto, caso tal saída seja excepcionalmente necessária, deve ser previamente autorizada pelo departamento de TI ou pelo gerente de segurança e é registrada em registro que permite verificar o documento ou suporte, o horário de entrada ou saída, o remetente e o receptor, os dados que são enviados e o sistema de entrega, bem como sua finalidade.

f) Registro de incidentes. Quaisquer incidentes de segurança serão registrados e gerenciados pelo provedor de hospedagem. Sem prejuízo do acima exposto, além disso, o UATH terá um registro de incidentes e falhas de segurança contendo o tipo de incidente, o momento em que ocorreu ou foi detectado, a pessoa que o notifica, a quem é comunicado, os efeitos que dele derivariam e as medidas corretivas aplicadas, o procedimento aplicado para recuperar os dados que devem ser comunicados ao departamento de TI, a pessoa ou entidade responsável pelo processo, os dados restaurados e, se for o caso, quais dados é necessário registrar manualmente.

g) Cópias de segurança e recuperação. Foram estabelecidos procedimentos para a realização de cópias de segurança diárias, cuja aplicação e eficácia são verificadas periodicamente.

h) Pseudonimização. O UATH pseudonimiza a informação nos processos operacionais que a requerem (por exemplo, em caso de desativação da conta de um usuário) substituindo os dados de identificação dos interessados por agregadores internos para todos os tratamentos de dados que podem ser efetuados sem necessidade de ligação das informações pessoais à identidade da pessoa.

e) Responsável pela segurança. O responsável pelo departamento de TI é responsável pela segurança dos sistemas, encarregado de coordenar e controlar a suficiência e adequação das medidas de segurança aplicáveis.

j) Auditoria. A cada dois anos é realizada uma auditoria interna para verificar o sistema de segurança estabelecido e sua adequação, identificando suas deficiências e propondo as medidas necessárias.

k) O Gestor de Controle obriga-se a notificar imediatamente o Profissional no caso de detectar qualquer tipo de ação indevida por parte de qualquer pessoa que exerça funções profissionais (acesso à informação que não corresponda às suas funções, fraude, uso indevido de senhas, usuários com mais autorizações do necessário ou qualquer outro).

A este respeito, e a pedido do Profissional, o Gestor de Controle fornecerá ao Profissional: (i) os meios previstos para o tratamento de dados, (ii) as medidas de segurança específicas implementadas e (iii) a análise de risco e avaliação de impacto, caso o UATH tenha realizado um referente à prestação do serviço.

- Adicionalmente, o Gestor de Controle deve informar imediatamente o Profissional de qualquer incidente de segurança que afete os dados pessoais pelos quais o Profissional é responsável (por exemplo, perda ou roubo de suportes que contenham dados, falhas técnicas dos sistemas de informação que afetem os dados pessoais, etc. ). A referida notificação será feita sem demora injustificada e, em qualquer caso, antes do prazo de 48 horas a contar da data do conhecimento e através do e-mail fornecido pelo Profissional. A notificação deve ser acompanhada de todas as informações relevantes para a documentação e comunicação do incidente.

- Comunicar por e-mail ao Profissional no e-mail indicado os exercícios de direitos de acesso, retificação, eliminação e oposição, limitação de tratamento e portabilidade dos dados efetuados perante o Gestor de Controle o mais rápido possível. Não obstante o acima exposto, o Gerente de Controle abordará o assunto afetado, indicando que está prestando determinados serviços para o Profissional e informando que encaminhará a referida solicitação ao Gerente de Controle para que ele possa respondê-lo o mais rápido possível.

- Não subcontrate a totalidade ou parte dos serviços, sem autorização do Profissional. Caso o Gestor de Controle utilize um subgerente para realizar determinadas atividades de tratamento em nome do Profissional, serão impostas ao subgerente as mesmas obrigações de proteção de dados estipuladas para o Gestor de Controle.

- Disponibilizar ao Profissional todas as informações necessárias para demonstrar o cumprimento de suas obrigações, bem como para realizar as auditorias ou inspeções realizadas pelo responsável ou outro auditor por ele autorizado.

- Devolver ou eliminar, a pedido do Profissional, os dados pessoais a que teve acesso, uma vez terminada a relação contratual entre as Partes.

15. OUTRAS QUESTÕES

a) Queixas, reclamações e erros na entrada de dados.

O Profissional poderá enviar suas queixas e reclamações, bem como identificar e corrigir erros na inserção de dados, enviando um e-mail para: hello@uarethehero.com.

Caso o Profissional considere que houve alguma violação, por nós ou por terceiros, de direitos de propriedade intelectual e/ou industrial, ou que o conteúdo incluído na Comunidade UATH viola estes Termos e Condições, ele poderá denunciá-lo diretamente ao UATH através do e-mail acima mencionado, fornecendo, juntamente com seus dados de identificação, uma descrição da situação infracional. Analisaremos a reclamação e concordaremos, conforme apropriado, em remover o conteúdo ou as informações que causam a violação. Reservamo-nos a possibilidade de exercer as ações legais correspondentes contra os Profissionais que violem ou infrinjam estes direitos ou estes Termos e Condições.

b) Conservação destes Termos e Condições pelo Profissional

O Profissional terá à sua disposição na área privada os Termos e Condições aceites no processo de registro bem como as suas alterações.

O acesso e uso dos serviços oferecidos pelo UATH pelo Profissional serão regidos pela versão dos Termos e Condições que for publicada no próprio App a qualquer momento e que você tenha aceitado.

c) Nenhuma renúncia de direitos e separabilidade

O fato de o UATH não exercer ou fazer valer qualquer direito que possua ou qualquer disposição destes Termos e Condições não constituirá uma renúncia de tal direito ou disposição.

Se qualquer parte, ou a totalidade, de uma cláusula destes Termos e Condições for considerada inválida, ilegal ou inexequível por qualquer motivo, isso não afetará a validade e eficácia do restante, que continuará sendo vinculativo entre as partes.

d) Resolução de conflitos

Em caso de conflito, tentaremos chegar a um acordo com o Profissional e resolver suas dúvidas de forma amigável. Antes de realizar qualquer ação judicial, o Profissional aceita que, para tentar resolver a disputa informalmente, entre em contato conosco. Caso a disputa não seja resolvida amigavelmente em até 15 (quinze) dias após tal comunicação, o Profissional poderá iniciar um processo formal.

e) Legislação e jurisdição aplicável

Estes Termos e Condições estão sujeitos à lei espanhola.

No caso de qualquer discrepância ou controvérsia decorrente da interpretação ou aplicação destes Termos e Condições, Política de Proteção de Dados ou do conteúdo do App, o Profissional e o UATH consentem expressamente em submeter-se à jurisdição dos Tribunais de Madri.

Para os fins acima, o Profissional declara expressamente que para os fins deste Contrato não é considerado consumidor.

f) Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre estes Termos ou sobre o uso e os serviços do UATH, entre em contato conosco em hello@uarethehero.com.